上一篇我們講到了大數(shù)據(jù)，這篇我們就從這里開(kāi)始。

大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單理解就是，需要足夠多的數(shù)據(jù)。這里面有個(gè)容易忽視的問(wèn)題，我們的數(shù)據(jù)不僅要多，而且數(shù)據(jù)要具有互通的可能性。大數(shù)據(jù)必須建立在廣泛而且各節(jié)點(diǎn)可達(dá)的基礎(chǔ)之上，就像一張網(wǎng)，這張網(wǎng)是不斷延伸，沒(méi)有邊界的，但在這個(gè)網(wǎng)中的各個(gè)節(jié)點(diǎn)都是可達(dá)的。因此重點(diǎn)就體現(xiàn)在了如何保障各個(gè)節(jié)點(diǎn)的可達(dá)，所以我認(rèn)為，大數(shù)據(jù)的核心在于數(shù)據(jù)共享。只有共享的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，才能對(duì)企業(yè)內(nèi)部，或者向外提供更多的數(shù)據(jù)支撐。

這里舉個(gè)案例，我之前在西北的某個(gè)鐵路局做過(guò)信息化調(diào)研工作。為保障更高效的生產(chǎn)管理，他們本身也比較重視企業(yè)信息化的建設(shè)。但當(dāng)我深入了解時(shí)，才發(fā)現(xiàn)這里面存在巨大的問(wèn)題。他們自用系統(tǒng)多達(dá)三四百個(gè)，平均每個(gè)員工同一個(gè)工作需要在3個(gè)系統(tǒng)中錄入數(shù)據(jù)。這完全違背了企業(yè)信息化的初衷，雖然在信息的流動(dòng)性上有所提高，但是大大的增加了員工的工作量，成為員工的巨大負(fù)擔(dān)。我想如果信息化不能以人為本的去發(fā)展、或者說(shuō)更好的幫助于員工提高效率的角度的話。不斷的信息化只是在加重員工的負(fù)擔(dān)。

于是，我在想是什么原因?qū)е铝诵畔⒒炊又亓藛T工的負(fù)擔(dān)。

傳統(tǒng)信息化的利與弊

讓通過(guò)業(yè)務(wù)積累的數(shù)據(jù)，來(lái)服務(wù)于未來(lái)商務(wù)決策，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

然而以軟件為導(dǎo)向的方式，雖然大大降低了企業(yè)前期的技術(shù)成本和試錯(cuò)成本，一套成型的軟件基本能解決一些通用性的問(wèn)題，然而也正因?yàn)槿绱?，它也必然阻礙了大數(shù)據(jù)的形成，下來(lái)讓我們深入思考一下傳統(tǒng)軟件服務(wù)的具體情況。

傳統(tǒng)的信息化一般都是向企業(yè)賣(mài)一套現(xiàn)成的系統(tǒng)，這樣對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)成本也相對(duì)較低。而且通過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)就可以使用，也解決了基本的一些問(wèn)題。

為了增加客戶的依賴(lài)性，軟件開(kāi)發(fā)公司必須通過(guò)一定的技術(shù)壁壘，形成自己的軟件體系，系統(tǒng)自帶排他性，這種信息化的本質(zhì)其實(shí)就是提供了一個(gè)封閉式的生態(tài)體系。這顯然和大數(shù)據(jù)的基本要求背道而馳，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)的形成本質(zhì)必然需要開(kāi)放的環(huán)境。其本質(zhì)是一種數(shù)據(jù)共享。這里舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子：我們手機(jī)充電器，在初級(jí)階段，每家公司，更甚者同一品牌的不同型號(hào)，充電器都存在著差異，實(shí)際上這不是技術(shù)原因造成的，而是公司為追求更大化的利益，而故意建立的壁壘，用戶沒(méi)法選擇，只能用他們自己的充電器，形成了壟斷，就有了定價(jià)權(quán)，賺的盆滿缽滿。

信息化要發(fā)展，必然需要打破這種模式，不光是利益問(wèn)題，更為重要的是這種壁壘阻礙了信息化的發(fā)展。

點(diǎn)線面體體系

要解決原有信息化的信息孤島問(wèn)題，和打破技術(shù)壁壘，無(wú)疑要對(duì)整個(gè)信息化的過(guò)程進(jìn)行重新思考。其實(shí)問(wèn)題的本質(zhì)不在于信息化的技術(shù)有多難，而在于需要切實(shí)的從企業(yè)角度出發(fā)。需要一套從企業(yè)真實(shí)需求為起始點(diǎn)的一次深入的探索，至少需要保證以下兩個(gè)原則：

對(duì)員工辦公效率需要顯著提升。

不能對(duì)企業(yè)整體運(yùn)行產(chǎn)生較大的影響。

結(jié)合以上兩點(diǎn)，我個(gè)人提出了點(diǎn)線面體的體系。

點(diǎn)：

從員工實(shí)際工作中作為繁瑣、機(jī)械性強(qiáng)的工作入手，先提高員工在單點(diǎn)的辦公效率。

線：

在同一個(gè)業(yè)務(wù)流程中，各點(diǎn)題得到解決后，對(duì)各點(diǎn)進(jìn)行鏈接，在縱向上解決整條業(yè)務(wù)流程的信息化問(wèn)題。

面：

多條業(yè)務(wù)線完成信息化后，在橫向進(jìn)行延伸，將各個(gè)業(yè)務(wù)線進(jìn)行關(guān)聯(lián)，形成整個(gè)面的信息化。

體：

通過(guò)各個(gè)面的信息化，完整多維度的信息化，讓整個(gè)信息化形成整套體系。

通過(guò)這個(gè)體系，逐漸完成企業(yè)信息化的建設(shè)工作。這必然是一項(xiàng)長(zhǎng)期、持久、需要不斷深化信息化服務(wù)才能完成的工作。

真正的信息化服務(wù)

信息化的公司的本質(zhì)，不再是提供技術(shù)或者軟件，而是提供信息化服務(wù)，是一家技術(shù)型服務(wù)公司，如同現(xiàn)在家政維修公司一樣，它提供的是一種服務(wù)，而不是賣(mài)一套維修工具，然后告訴用戶怎么使用。我們找家政來(lái)打掃衛(wèi)生，我們需要的是定期的保潔服務(wù)，而不是每次來(lái)售賣(mài)一套清潔工具。