【登頂熱搜！全球網(wǎng)友遭遇“微軟藍(lán)屏”】#微軟客服回應(yīng)藍(lán)屏# 7月19日，#微軟藍(lán)屏”#沖上熱搜第一，大量網(wǎng)友曬圖顯示，公司電腦出現(xiàn)藍(lán)屏，提示電腦遇到問(wèn)題，需要重新啟動(dòng)。

與此同時(shí)，在X平臺(tái)上，來(lái)自美國(guó)、日本、墨西哥、印度等全球各地的網(wǎng)友也紛紛曬圖展示藍(lán)屏畫(huà)面，其中有畫(huà)面出現(xiàn)了“csagent.sys”錯(cuò)誤。

北京時(shí)間19日早間，Microsoft 365 Status就在X平臺(tái)上發(fā)文稱，“正在調(diào)查影響用戶訪問(wèn)各種Microsoft 365應(yīng)用和服務(wù)的問(wèn)題?！币恍r(shí)前，官方更新進(jìn)度表示“服務(wù)仍在不斷改進(jìn)，同時(shí)我們將繼續(xù)采取緩解措施?！?/p>

微軟官網(wǎng)一條不斷更新的服務(wù)健康狀態(tài)顯示，目前用戶可能無(wú)法訪問(wèn)各種Microsoft 365應(yīng)用和服務(wù)，微軟稱正在解決。

微軟的狀態(tài)顯示受到影響的服務(wù)包括SharePoint Online、OneDrive for Business、Microsoft Defender、Microsoft 365 管理中心等。

在更新中微軟稱內(nèi)部遙測(cè)和客戶信號(hào)顯示恢復(fù)了部分服務(wù)，包括Microsoft Defender、Microsoft Intune、Microsoft OneNote、SharePoint Online、Windows 365

目前微軟并未具體報(bào)告具體哪些是哪些問(wèn)題導(dǎo)致了用戶藍(lán)屏。不過(guò)，有不少網(wǎng)絡(luò)工程師表示，推測(cè)是全球范圍內(nèi)殺毒平臺(tái) CrowdStrike 出現(xiàn)了問(wèn)題，導(dǎo)致全球多個(gè)地區(qū)的 Windows用戶出現(xiàn)藍(lán)屏死機(jī)（BSOD）現(xiàn)象。

公開(kāi)信息顯示，藍(lán)屏死機(jī)（BSOD）是Windows操作系統(tǒng)在無(wú)法從一個(gè)系統(tǒng)錯(cuò)誤中恢復(fù)時(shí)所顯示的屏幕圖像，通常伴隨著錯(cuò)誤代碼和錯(cuò)誤信息，BSOD的出現(xiàn)是為了保護(hù)計(jì)算機(jī)，以免其遭受進(jìn)一步的損害。

有行業(yè)人士表示，CrowdStrike 是安全控制軟件，多數(shù)部署在企業(yè)環(huán)境中。個(gè)人家庭的電腦此次大概率不會(huì)出問(wèn)題。